- 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
- 若因包裝破損、物流問題、商品瑕疵等問題，我們提供完整的退換貨服務。
- 本公司販售之冷藏／冷凍食材均為一經拆封就無法恢復原狀的產品，若當您收到商品後，請立即確認商品品項及數量是否正確，若收到商品與訂單內容不符，或商品本身有瑕疵（運送途中損壞、商品解凍等），請您立即拍照並立即與客服聯繫，請勿丟棄商品，並於收到商品一天內，備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。
- 如有退貨需求，請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 退換貨處理期間，請務必保持商品整體完整包含商品、贈品、內外包裝、發票，需要冷凍／冷藏保存之商品務必置於冷凍／冷藏保存，若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，待人員確認商品無誤且無短少或毀損，本公司將有保留退換貨的權利。
- 申請退換貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
- 本公司販售之冷藏／冷凍食材均為一經拆封就無法恢復原狀的產品，若您不確定是否要辦理退貨，請勿拆封使用。
- 若因退換貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
客服專線：06-5811685
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
客服專線：06-5811685
客服Line@ID：@qilairanch
退換貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，寄回其來牧場(台南市善化區光復路22號)，收到商品確定無誤後會進行退款或換貨作業。
